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Ekara, les yeux de vos utilisateurs

Votre expérience digitale, toujours sous contrôle

Nous combinons le monitoring réel utilisateur, l’automatisation de tests de bout en bout et l’analyse pilotée par l’IA pour détecter les véritables incidents en temps réel et éliminer le bruit. Grâce à une vision unifiée de vos parcours digitaux, vos équipes peuvent enfin offrir des expériences rapides, fiables et parfaitement fluides, à chaque instant.

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Essai gratuit

25

pays autour du monde

400

Clients dans le monde entier

10 Billions

données analysées par jour

ISO 9001

certification

Supervision 360° : de l’expérience réelle aux tests proactifs

Obtenez une vue complète et de bout en bout de votre performance digitale. Comprenez précisément comment vos clients interagissent avec vos services grâce au Real user Monitoring, qui capture chaque parcours et identifie les frustrations réelles. Complétez cette vision avec la vigilance proactive 24/7 du Monitoring synthétique (STM) pour détecter les problèmes sur les parcours critiques avant qu’ils n’impactent vos utilisateurs. En combinant ces données, notre plateforme de Supervision Unifiée vous offre un tableau de bord unique et puissant pour corréler les informations, réduire le temps moyen de résolution (MTTR) et maîtriser l’ensemble de votre expérience utilisateur.

Performance, cloud et numérique responsable

Assurez-vous que votre infrastructure cloud soit à la fois performante et responsable. Avant, pendant et après votre migration, nos solutions de Test de Charge garantissent que vos applications peuvent supporter les pics de trafic sans compromettre la performance. Nous offrons un accompagnement expert pour sécuriser et accélérer votre stratégie de Migration vers le Cloud, assurant une transition fluide. Au-delà de la performance pure, nous vous aidons à adopter la sobriété numérique. Avec Ekara Green, vous pouvez mesurer, analyser et réduire l’empreinte environnementale de vos services, alignant ainsi vos objectifs technologiques avec vos engagements RSE.

Automatisez, analysez et innovez plus vite grâce à l’IA

Passez d’une supervision réactive à une approche prédictive grâce à la puissance de l’AIOps. Dans les écosystèmes digitaux complexes d’aujourd’hui, notre moteur Flow AI agit comme un système nerveux central, analysant automatiquement de vastes quantités de données pour découvrir des schémas cachés et prédire les problèmes potentiels. Cette intelligence alimente directement Incident Guard, votre défense proactive contre les interruptions de service. En corrélant les alertes et en identifiant plus vite les causes racines, vous pouvez prévenir les pannes et libérer vos équipes pour qu’elles se concentrent sur l’innovation.

Universal Service Monitoring (POD)

Éliminez les silos de monitoring et obtenez une visibilité totale sur l’ensemble de votre portefeuille applicatif. Dans un monde de technologies et de plateformes diverses, notre solution de Supervision Universelle des Services offre une réponse unique et cohérente pour mesurer la performance, où qu’elle se trouve. Des applications web et API standards aux logiciels d’entreprise sur mesure, nous vous assurons une vision claire de l’expérience utilisateur sur les postes de travail, les mobiles et autres terminaux spécialisés.

Supervision complète des environnements lourds

Bon nombre de vos opérations métier les plus critiques reposent sur des applications de type Client Lourd (ex: SAP GUI, Oracle Forms, .exe). La supervision de leur performance représente un défi unique, que les outils centrés sur le web ne peuvent relever. Nos services sont spécifiquement conçus pour mesurer la performance de bout en bout de ces applications d’entreprise essentielles. Nous suivons les interactions réelles des utilisateurs, du login aux transactions métier, en mesurant les temps de réponse « click-to-display » pour garantir une productivité optimale et identifier si les goulots d’étranglement proviennent du poste de l’utilisateur, du réseau ou de l’infrastructure back-end.

Dashboard

Visualisez l’essentiel, agissez instantanément

  • Tableaux de bord personnalisables avec visualisation temps réel​
  • Analyses détaillées des performances par pays et appareil
  • Surveillance synthétique des transactions utilisateur​​
  • Système d'alertes intelligentes et notifications personnalisées​​
  • Real-user Monitoring (avec agent et sans agent)

Bénéfices mesurables

Transformez l'expérience utilisateur en résultats concrets

Des résultats tangibles qui impactent directement votre business avec des métriques claires et des performances mesurables

60% de pannes critiques en moins

grâce à un monitoring intelligent, améliorant significativement la disponibilité des services numériques

53% des visites mobiles sont abandonnées

si une page met plus de 3 secondes à se charger - la rapidité est donc cruciale pour retenir les utilisateurs

76% des consommateurs abandonneront une marque

en cas d’expérience digitale insatisfaisante, soulignant l’importance de la qualité du parcours en ligne

+8% de taux de conversion

en moyenne sur des sites e-commerce retail pour seulement 0,1 seconde de gain de temps de chargement, démontrant l’impact direct de la vitesse sur le chiffre d’affaires

90% de diminution du temps moyen de résolution des incidents (MTTR)

observée grâce à l’observabilité assistée par IA, faisant passer le dépannage de plusieurs heures à quelques minutes

9 000 $ de perte par minute d’indisponibilité

c’est le coût moyen du downtime IT pour une entreprise, preuve que chaque interruption de service a un impact financier majeur.

Real Life Results & Revenue

Ekara accompagne les grands comptes dans l’amélioration continue de l’expérience digitale, avec des résultats mesurables sur la performance, les coûts et la satisfaction utilisateur.

de réduction du temps de résolution des incidents
0 %
de coûts d'escalade IT
- 0 %
de satisfaction client
+ %
de taux de conversion
+ 0 %

Incident Guard

Tri intelligent des incidents grâce à l’IA

Notre intelligence artificielle filtre intelligemment les alertes pour ne retenir que les incidents réellement pertinents, vous libérant du bruit et améliorant la qualité du monitoring.

Triage intelligent des incidents

Ekara Incident Guard classe automatiquement les alertes selon leur pertinence, réduisant les faux positifs et recentrant vos équipes sur les incidents à fort impact utilisateur.

Détection de schémas récurrents

Grâce à l’analyse des tendances, l’IA d’Ekara identifie les incidents répétitifs liés à des changements applicatifs ou des différences régionales, facilitant la mise à jour des scripts.

KPI fiables et tableaux de bord épurés

Notre IA établit des corrélations entre différents indicateurs pour identifier rapidement les causes profondes des problèmes de performance.

Savoir plus

Comment fonctionne notre IA

1
Collecte de données

Surveillance synthétique continue pour collecter les alertes et incidents en contexte.

2
Analyse assistée par IA

Chaque incident est analysé et comparé à des modèles existants pour une qualification précise.

3
Identification des fausses alertes

L’IA propose des classifications automatiques, validées par vos experts, pour enrichir la base de connaissance.

4
Alertes pertinentes

Seuls les incidents qualifiés comme impactants sont escaladés, pour une meilleure efficacité opérationnelle.

Des solutions adaptées à votre secteur

Découvrez comment Ekara répond aux besoins spécifiques de votre industrie

Aéronautique et espace
Banque
E-commerce

Surveillez toutes vos applications critiques

Obtenez une visibilité complète sur plus de 200 applications métier et sites web institutionnels, garantissant une expérience utilisateur optimale et sécurisée.

14%

Economies trimestrielles réalisées sur l'infrastructure et les outils de supervision back-end.

Agissez avant que les incidents ne surviennent grâce à une surveillance proactive.

Anticipez les problèmes et agissez avant qu’ils n’impactent vos utilisateurs, grâce aux alertes et rapports en temps réel.

200

Applications métier et sites surveillés en continu.

Préservez la souveraineté et la sécurité de vos données.

Déployez une plateforme de supervision on-premise, parfaitement adaptée aux environnements sensibles et hautement sécurisés.

11%

Baisse des demandes au service d’assistance interne sur 9 mois.

Edit Template

Assurez des performances optimales de vos applications bancaires, à tout moment et en tout lieu.

Des applications web et mobiles disponibles en permanence et fiables.

22%

de réduction du MTTR (temps moyen de résolution) en un an.

Prenez le contrôle en temps réel de vos SLA multi-sites.

La qualité de service mesurée en temps réel dans toutes les agences.

100%

de conformité et de disponibilité mesurées sur les applications critiques.

Protégez chaque transaction et chaque parcours utilisateur en toute confiance

Surveillance continue de la conformité et de la sécurité des transactions.

Plusieurs milliers

d’agences et de filiales supervisées en continu.

Edit Template

Surveillez toutes vos applications critiques

Obtenez une visibilité sur plus de 200 applications métier et sites web institutionnels, garantissant une expérience utilisateur optimale et sécurisée.

14%

Économies trimestrielles réalisés sur l'infrastructure et les outils de supervision back-end

Agissez avant que les incidents ne surviennent grâce à une surveillance proactive.

Anticipez les problèmes et agissez avant qu'ils n'impactent vos utilisateurs, grâce aux alertes et rapports en temps réel.

200

Applications métier et sites surveillés en continu.

Préservez la souveraineté et la sécurité de vos donnés

Déployez une plateforme de supervision on-premise, parfaitement adaptée aux environnements sensibles et hautement sécurisés.

11%

Baisse des demandes au service d'assistance interne sur 9 mois.

Edit Template

Avis de nos clients

Monia KACED
Head of Web & CRS POLO PIERRE & VACANCES – CENTER PARCS GROUP
☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Au sein du Groupe PVCP, Ekara d'ip-label est depuis plusieurs années l'un de nos principaux outils de monitoring de nos sites de production. Les scénarios que nous avons activés correspondent aux parcours utilisateurs les plus courants, ce qui nous permet de détecter rapidement toute anomalie susceptible de perturber les réservations sur nos sites web. Ces scénarios garantissent une expérience utilisateur fluide ! Nous sommes ravis des résultats obtenus et de la relation solide que nous avons nouée avec les équipes d'ip-label.

Intégration & déploiement

Flexibilité totale : Ekara s’adapte à votre environnement.

Private Platform

On premise + self-hosted, représente un compromis pour les organisations voulant le meilleur des deux mondes.
Contrôle total des données et de l'infrastructure
Déploiement flexible sur site et cloud privé
Intégration poussée avec le SI interne
Surveillance synthétique + RUM + mobile sur appareils réels

On-premise

s’adresse aux organisations ayant des exigences élevées de sécurité, de confidentialité ou de souveraineté des données.
Données hébergées 100 % en interne
Aucune dépendance au cloud
Personnalisation maximale et accès complet à l’API
Idéal pour les environnements sensibles et régulés

SaaS

convient aux entreprises qui recherchent une solution clé en main, rapidement opérationnelle et hautement évolutive.
Déploiement instantané sans infrastructure
Mises à jour automatiques et support inclus
Accès au réseau mondial de robots cloud
Monitoring web, mobile et RUM clé en main

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