Logiciel proactif Ekara
Monitoring synthétique
Le Synthetic Transaction Monitoring (STM) est la clé pour garantir la disponibilité et la fiabilité absolue de vos applications en simulant de manière proactive les parcours critiques de vos utilisateurs, 24h/24 et 7j/7.
Contrairement à l’analyse passive du trafic, le STM vous révèle l’état de santé de votre service depuis un environnement contrôlé, en exécutant des scénarios scriptés depuis de multiples localisations, même en l’absence de visiteurs réels. Grâce à ces données proactives, vous pouvez détecter les pannes avant vos clients, valider vos SLAs et prendre des décisions éclairées pour sécuriser vos revenus, maintenir une qualité de service irréprochable et protéger votre réputation.
Qu’est-ce que le monitoring synthétique ?
Le monitoring synthétique (aussi appelé tests synthétiques ou supervision des transactions) consiste à exécuter des parcours utilisateur scriptés dans de vrais navigateurs, à intervalles réguliers et depuis plusieurs régions, afin de détecter les pannes et régressions avant vos utilisateurs et de valider vos SLA.
Définition simple
Le monitoring synthétique simule des transactions de bout en bout (ex. login → recherche → panier → paiement) avec des assertions (contenu, codes HTTP, temps cibles) et produit des preuves (captures, vidéo, HAR/waterfalls) à chaque exécution. Contrairement à un simple ping d’uptime, il valide tout le parcours, pas seulement la disponibilité d’une URL.
Ce que l’on mesure concrètement
- ✓ Disponibilité et réussite par étape
- ✓ Performances (DNS, TLS, TTFB, FCP, total, p95)
- ✓ Exactitude fonctionnelle (contenu attendu, redirections, statuts)
Ce que l’on obtient
- ✓ Preuves (captures/vidéo, console, HAR/waterfalls)
- ✓ Alertes (seuils, multi-régions, anti-bruit)
- ✓ Traçabilité (historique, comparaisons de versions)
En quoi est-ce différent ?
| Monitoring synthétique | Uptime (ping HTTP) | RUM (Real User Monitoring) |
|---|---|---|
| Parcours scriptés dans de vrais navigateurs | Vérifie qu’un endpoint répond | Mesure l’expérience réelle des visiteurs |
| Sans trafic requis, 24/7 | Sans trafic requis | Trafic requis (production) |
| Meilleur pour pannes, régressions, SLA, pré-prod | Meilleur pour disponibilité basique | Meilleur pour prioriser l’impact réel et les Core Web Vitals |
| Preuves (screens, HAR, console) | Peu d’indices | Signaux de terrain (LCP/INP/CLS, erreurs) |
Astuce : utilisez le monitoring synthétique pour détecter & reproduire, et le RUM pour quantifier l’impact et vérifier le correctif.
La solution de monitoring synthétique conçue pour optimiser l’expérience utilisateur
La performance numérique est le moteur de votre activité — et quelques secondes d’interruption peuvent coûter des utilisateurs, de la productivité, et du chiffre d’affaires. Le monitoring synthétique (STM) avec Ekara permet aux équipes IT et DevOps de détecter et résoudre les problèmes de manière proactive, avant qu’ils n’impactent les utilisateurs, pour garantir l’excellence applicative 24h/24.
Pourquoi choisir Ekara pour surveiller vos applications ?
Le monitoring synthétique avec Ekara, aussi appelée supervision robot, repose sur des agents intelligents qui exécutent sur le front-end des parcours utilisateurs de manière automatisée, 24h/24 et 7j/7. Les robots fonctionnent sur des centaines de points de mesure publics ou privés, vous alertant en temps réel quand un incident survient.
Les apports d’Ekara :
- Visibilité front-end sur tous les environnements (web, client lourd, intranet, mobile)
- Diagnostics avancés pour une analyse rapide des causes racines
- Réduction du bruit et gestion du changement grâce à l’intelligence artificielle
- Studio de scénarisation sans code pour créer facilement des parcours flexibles
Comment ça marche (en pratique)
Enregistrez un parcours critique, planifiez-le sur plusieurs régions et profils, exécutez-le dans de vrais navigateurs, validez chaque étape par des assertions, puis alertes et diagnostic accéléré grâce aux preuves.
-
1
Enregistrer
Captez clics, saisies et navigations via un enregistreur no-code. Ajoutez variables et secrets (tokens, identifiants).
-
2
Planifier
Exécutions 24/7 (toutes les 1–5 min), multi-régions, fenêtres de maintenance et périodes de silence.
-
3
Exécuter
Navigateurs réels (Chrome/Edge), profils device & réseau (throttling mobile), runs parallèles isolés.
-
4
Valider (assert)
Contrôlez contenu, codes HTTP et budgets de temps (DNS, TLS, TTFB, FCP, total) à l’échelle de chaque étape.
-
5
Alerter
Seuils p95, logique multi-étapes, retries & dé-duplication, canaux Slack/Teams/Email/Webhook.
-
6
Diagnostiquer
Preuves complètes : captures/vidéo, console JS, HAR/waterfalls, snapshot DOM, corrélation release.
Composants essentiels
- ✓ Enregistreur & script : export code, sélecteurs robustes, attentes explicites
- ✓ Runner : navigateurs headful, profils device/réseau, géolocalisations
- ✓ Assertions : contenu, HTTP, JSON (API), timings & budgets par étape
- ✓ Preuves : screenshots/vidéo, console, HAR, DOM
- ✓ Alerting : règles, anti-bruit, escalade on-call
- ✓ CI/CD : exécution sur build & release gating
Ce qui est collecté à chaque run
- ✓ Statuts & contenus : codes HTTP, texte attendu, redirections
- ✓ Timings : DNS, TLS, TTFB, FCP, durée totale, p95 par étape
- ✓ Erreurs : console JS, exceptions, réponses API
- ✓ Preuves : captures/vidéo, HAR/waterfalls, DOM snapshot
- ✓ Contexte : user-agent, région, profil réseau
// Parcours e-commerce (pseudo)
step('Login', async ({page}) => {
await page.goto(BASE_URL);
await page.fill('#email', ENV.USER);
await page.fill('#pass', ENV.PASS);
await page.click('button[type=submit]');
await expect(page).toHaveText('Bienvenue');
});
step('Recherche', async ({page}) => {
await page.fill('#q','casque sans fil');
await page.click('#search');
await expect(page).toContainText('.result','Réduction de bruit');
});
step('Paiement', async ({page}) => {
await addToCart(page,'Réduction de bruit');
await page.click('#checkout');
assert.timing('ttfb','<800ms'); // budget
await expect(page).toHaveText('Récapitulatif de commande');
});Bonnes pratiques
- ✓ Utilisez un vault de secrets, jamais d’identifiants en clair
- ✓ Préférez des sélecteurs stables et des attentes explicites
- ✓ Définissez des fenêtres de maintenance pour éviter le bruit
- ✓ Alignez les budgets avec vos SLO par étape
Fonctionnalités clés du monitoring synthétique
Simulez vos parcours critiques dans de vrais navigateurs, sur plusieurs régions et profils réseau, avec des assertions, des preuves et des alertes conçues pour réduire le MTTR et sécuriser vos SLA.
Parcours navigateur réels
Exécutez des transactions bout-à-bout (login → recherche → panier → paiement) avec JS, cookies et stockage réels.
- ✓ Profils device & viewport
- ✓ Throttling réseau (3G/4G/5G)
API synthétique
Chaînez des appels REST avec en-têtes d’authentification, variables et assertions JSON pour valider vos backends.
- ✓ JSONPath & schémas
- ✓ Budgets & retries
Géographies & planification
Planifiez à la minute et suivez le soleil pour détecter les incidents locaux (région/ISP) même hors trafic.
- ✓ Multi-régions
- ✓ Fenêtres de maintenance
Assertions & budgets de temps
Contrôlez contenu, statuts et timings techniques (DNS, TLS, TTFB, FCP, total) au niveau de chaque étape.
- ✓ p95 par étape/total
- ✓ Seuils alignés sur SLO
Preuves & triage
Collectez les éléments d’enquête pour un diagnostic rapide : captures/vidéo, console JS, HAR/waterfalls, DOM.
- ✓ Artéfacts d’échec
- ✓ Corrélation release
Anti-bruit & alertes
Réduisez les faux positifs grâce aux retries, à la dé-duplication et aux règles multi-localisations.
- ✓ Slack/Teams/Email/Webhook
- ✓ Escalade on-call
CI/CD & quality gates
Exécutez vos scripts sur chaque build, bloquez la release en cas de régression et comparez pré/post déploiement.
- ✓ Exit codes & artéfacts
- ✓ Intégration pipeline
Sécurité & conformité
Vault de secrets, chiffrement, résidence des données UE et directives CSP pour un déploiement en environnement strict.
- ✓ RGPD & minimisation
- ✓ IP allowlists / privés
Cas d’usage du monitoring synthétique
Surveillez vos parcours critiques (web & API) pour détecter en amont les pannes, sécuriser vos SLA et protéger le CA et la productivité.
Checkout & paiement
Simulez panier → paiement → PSP (3-DS, reçus) pour éviter les pertes de conversion.
- ✓ Assertions sur codes, contenus, redirections PSP
- ✓ Budgets p95 par étape (ajout panier, checkout, paiement)
Recherche & merchandising
Validez requêtes, facettes, tri et rendu des résultats (PDP) à chaque release.
- ✓ Contenu attendu (SKU, prix, badges)
- ✓ Timings FCP/TTFB & budget total
SSO / MFA & onboarding
Exercez SAML/OIDC, MFA et premiers pas pour éviter les blocages d’accès.
- ✓ Gestion des secrets et tokens
- ✓ Assertions sur redirections, jetons, états
Tableaux de bord & exports
Garantissez performance et stabilité des listes, filtres et exports CSV/PDF.
- ✓ Budgets par étape pour rapports lourds
- ✓ Preuves (screens, HAR) pour le triage
Leads & formulaires multi-étapes
Empêchez les “conversions silencieuses” perdues (erreurs, validations, merci).
- ✓ Champs obligatoires, messages d’erreur, page de succès
- ✓ Alertes sur lenteurs POST & timeouts
Navigation & contenu riche
Assurez la réactivité des menus, media et widgets même en réseau contraint.
- ✓ DNS/TLS/TTFB/FCP par gabarit
- ✓ Multi-régions / multi-ISP
Portails partenaires & processus B2B
Suivez saisie commandes, approbations et factures pour la productivité terrain.
- ✓ Assertions sur contenu par rôle
- ✓ Preuves détaillées en cas d’échec
Dépendances tierces & APIs
Surveillez CDN, tag manager, PSP, IdP et APIs de recherche pour repérer les ralentissements régionaux.
- ✓ Segmentation par géo/ISP
- ✓ Corrélation des lenteurs UI <→ API
Fonctionnalités clés de l’outil STM d’Ekara
Surveillance depuis internet ou intranet, selon vos contraintes
Notification instantanée d’indisponibilités et incidents avérés
Création de parcours utilisateurs sans compétences techniques
Identification rapide des causes d’incident grâce à l’IA
Suivi des SLA, performance et tendances
Compatibilité avec vos outils de monitoring technique existants (APM, observabilité, ITSM, hyperviseur…)
Visualisez vos indicateurs clés (KPI) et les tendances pour suivre vos SLA et appuyer vos décisions stratégiques.
Cas d'usage
Cas d’usage typiques de supervision active (STM)
Les avantages concrets du STM
Identifier des lenteurs et échecs avant que les utilisateurs ne les remarquent, et gagnez en temps de résolution (MTTR) avec des alertes précises et des diagnostics intégrés
Monitoring synthétique en continue pour anticiper les incidents, même en dehors des horaires ouvrés
Collectez des indicateurs fiables pour votre suivi des contrats de service (SLA)
Des parcours utilisateur s’exécutent à des intervalles réguliers pour détecter des lenteurs et des erreurs, dans l’optique d’améliorer l’UX numérique, la productivité, et la satisfaction des utilisateurs.
Monitoring synthétique vs RUM (et vs uptime)
Trois approches complémentaires : monitoring synthétique (proactif & profond), RUM (terrain & large) et uptime (disponibilité basique).
Tableau comparatif
| Monitoring synthétique | RUM (Real User Monitoring) | Uptime (HTTP/ping) |
|---|---|---|
| Trafic requis Non (exécutions planifiées 24/7) |
Trafic requis Oui (sessions réelles en production) |
Trafic requis Non (sondes simples) |
| Couverture Parcours scriptés dans de vrais navigateurs + API |
Couverture Toutes les sessions, segments (device, navigateur, pays, ISP) |
Couverture Endpoints/réponses (statut HTTP, latence basique) |
| Meilleur pour Pannes, régressions, SLAs, pré-prod |
Meilleur pour Qualité d’expérience, Core Web Vitals, priorisation |
Meilleur pour Disponibilité de base et prise de pouls |
| Preuves Captures/vidéo, console, HAR/waterfalls, timings d’étapes |
Preuves Timings de terrain (LCP/INP/CLS, FCP, TTFB), erreurs |
Preuves Limitées (statut, temps de réponse) |
| Environnements Staging, pré-prod, prod; régions & profils réseau |
Environnements Production uniquement |
Environnements Prod (checks légers) |
| Pendant un incident Continue sans trafic et fournit des preuves |
Pendant un incident Mesure l’impact réel sur les utilisateurs |
Pendant un incident Signale indisponibilité, peu d’indications |
| Métriques DNS/TLS/TTFB/FCP/total, p95 par étape, assertions |
Métriques LCP/INP/CLS, erreurs JS, longue tâches, segments |
Métriques Statut, disponibilité, latence |
| Limites Ne couvre pas tous les contextes réels par défaut |
Limites Dépend du trafic; moins déterministe pour la repro |
Limites Pas de validation parcours ni d’analyse racine |
Astuce : utilisez le synthétique pour détecter & reproduire, le RUM pour quantifier & prioriser, et l’uptime pour le socle de disponibilité.
Quand utiliser quoi ?
- Détecter — un parcours synthétique échoue sur ≥ 2 régions, alerte avec capture/HAR.
- Dimensionner — le RUM montre les navigateurs/pays touchés et le % d’utilisateurs hors budget.
- Vérifier — correctif déployé : relancer le test synthétique, confirmer la remontée RUM.
Alertes, SLO/SLA & gestion d’incident
Détectez tôt, alertez les bonnes équipes et résolvez plus vite grâce à des règles robustes, des SLO mesurables et un runbook clair.
Règles d’alerte
Conditions anti-bruit, par étape et par région, pour capter les incidents réels.
SI métrique:p95_total_ms > 4500ms ET stabilité:3x ET portée:toute-localisation
ALORS alerter: Slack, Email
AVEC dé-doublon:5m, maintenance:Dim 01:00–02:00- Dé-doublonnage pour éviter les tempêtes d’alertes.
- Fenêtres de maintenance pour silencier l’attendu.
- Escalade vers l’astreinte (Slack/Teams/Webhook).
SLO & budget d’erreur
Fixez des objectifs par parcours et suivez la consommation du budget pour prioriser.
Formule : Budget d’erreur = (1 − SLO) × période
- ✓ SLO par parcours (Checkout, SSO, Exports)
- ✓ Alertes budget à 50/75/100%
- ✓ Corrélation RUM pour quantifier l’impact réel
- ✓ Suivi MTTA/MTTR dans le journal d’incidents
Runbook
- Identifier l’étape & la/les localisation(s) en échec
- Ouvrir les preuves (capture, HAR, console)
- Rollback ou hotfix ; vérifier via re-run
Gestion d’incident & preuves
Tout ce qu’il faut pour trier vite et confirmer le correctif.
- Détecter — règle déclenchée (ex. ≥ 2 localisations).
- Notifier — astreinte Slack/Teams + email avec liens de preuves.
- Diagnostiquer — étape en échec, captures, console, HAR.
- Corriger — rollback/patch et annotation de la release.
- Vérifier — re-run forcé + segment RUM.
| Étape | Durée | Statut | Artéfacts |
|---|---|---|---|
| Redirection paiement | 5,2s | Échec | Capture · HAR |
| Login (SSO) | 1,1s | OK | HAR |
| Résultats recherche | 2,6s | OK | Console |
Corrélez les timings d’étapes avec CDN, PSP, IdP ou APIs pour isoler la cause racine.
FAQ
Questions fréquentes sur la solution Ekara
Ce type de monitoring exécute de façon régulière et automatisée des parcours utilisateurs – clics, saisie, login, formulaires – pour tester la performance et la disponibilité de vos applications.
Ekara combine robots publics ou privés, prise en charge des clients lourds, intelligence artificielle et studio de scénarisation no-code
Absolument. Ekara est l’une des rares solutions à couvrir les environnements web, mobile et aussi client lourd – l’un de ses avantages reconnus.
Oui. Les données et alertes issues du monitoring synthétique avec Ekara peuvent être intégrées à vos outils APM, SIEM, ITSM ou autres plateformes techniques pour une vision des performances à la fois front-end et back-end.
Pas du tout ! Grâce à Ekara Studio, l’environnement de scripting 100% no-code, avec ses options AI inédites, tout profil d’utilisateur peut créer, modifier ou maintenir ses parcours en toute autonomie.
Absolument. Ekara supporte le monitoring “on-premise” par le biais de robots privés sur place, derrière votre pare-feu, pour une surveillance sécurisée.
Oui ! Ekara supervise toute application dans n’importe quel environnement de mesure, y compris mobile, vocal/SVI, téléphonie pour centres d’appel, APIs, et plus encore.
Déboguer plus vite : preuves & causes racine
Chaque exécution fournit des preuves actionnables (captures/vidéo, console, HAR/waterfalls, timings par étape) et des indices de cause (CDN, DNS, TLS, API/tiers, JS) pour réduire le MTTR.
Boîte à preuves
- Capture / Vidéo Reproduisez l’état exact de l’UI lors de l’échec. Voir un exemple
- Console JS Erreurs, warnings et traces alignés sur l’étape en échec. Ouvrir la console
- Waterfall réseau (HAR) DNS, TLS, TTFB, téléchargement — repérez les tiers lents. Télécharger le HAR
- Timings d’étapes & budgets p95/total par étape et comparaison pré/post release. Voir les timings
Aperçu waterfall
Indice : un XHR lent pointe souvent vers une latence API ou un tiers.
Indices de cause (couches)
| Couche | Signal | Indice |
|---|---|---|
| CDN | TTFB élevé sur assets statiques | Vérifier hit ratio, routage edge et santé des POP régionaux. |
| DNS | Résolution > 200ms (zones spécifiques) | Contrôler le provider et les résolveurs locaux ; envisager du geo-DNS. |
| TLS | Pics handshake | Renouveler certificats ; activer session resumption et OCSP stapling. |
| API/Tiers | XHR hors budget p95 | Inspecter latence amont, rate limits et stratégie de repli des widgets. |
| JavaScript | Erreurs console / longues tâches | Activer source maps, découper le bundle, différer les scripts non critiques. |
Cliquez une couche pour mettre en avant les lignes correspondantes (tout reste visible).
Corrélation avec la release
- Reliez échecs à des builds/commits précis.
- Ouvrez des tickets auto avec liens vers preuves.
- Forcez un re-run pour valider le correctif.
Couverture & environnements
Exécutez vos parcours synthétiques là où cela compte : web (navigateurs réels), APIs REST et profils mobiles, en staging, pré-prod et prod — avec emplacements privés, listes d’IP autorisées et budgets par environnement.
Web — parcours navigateur
Chrome/Edge headful avec exécution JS, cookies, storage et événements réels pour valider des parcours bout-à-bout.
- ✓ Profils device & viewport
- ✓ Throttling réseau (3G/4G/5G, personnalisé)
- ✓ Timings par étape (DNS/TLS/TTFB/FCP/total)
- ✓ Preuves : captures/vidéo, console, HAR
APIs — chaînes REST & assertions
Chaînez des requêtes avec headers d’auth, variables, assertions JSON et budgets de latence par appel.
- ✓ Auth (tokens/keys), vault secrets
- ✓ JSONPath / schémas
- ✓ Retries & back-off
- ✓ Corrélation UI ↔ API
Mobile — profils & conditions
Émulez des contextes mobiles pour le web ; combinez avec RUM pour dimensionner l’impact terrain.
- ✓ UA mobile, viewport, touch events
- ✓ CPU/Network throttling
- ✓ Variance CDN/tiers par région/ISP
- ✓ Budgets spécifiques mobile
Environnements & déploiements
| Capacité | Staging | Pré-prod | Prod |
|---|---|---|---|
| Emplacements privés (runners on-prem) | Oui | Oui | Oui |
| IP allowlists / egress control | Oui | Oui | Oui |
| Budgets par env. (étape & total) | Stricts | Stricts | Alignés SLA |
| Rétention des preuves (screens/HAR) | Court | Moyen | Personnalisable |
| Gating CI/CD (bloquer la release) | Oui | Oui | Option |
| Résidence des données (UE/global) | Configurable | Configurable | Configurable |
Bonnes pratiques
- ✓ Séparez les alertes staging vs prod.
- ✓ Utilisez des runners privés pour apps internes.
- ✓ Alignez budgets par environnement (SLO).
- ✓ Faites tourner les secrets et isolez les permissions.
Couverture conseillée
- ≥ 3 régions par parcours critique (dont 1 locale au marché cible).
- 1 profil mobile + 1 desktop sur pages à trafic mixte.
- Chaînez API du parcours (search, panier, paiement) pour diagnostiquer plus vite.
Pour CSP & RGPD, voir la section Sécurité & confidentialité.
FAQ — Monitoring synthétique
Tout savoir sur la supervision des transactions simulées : définitions, fréquence, alertes, SSO, RGPD, preuves et intégrations.
1) Qu’est-ce que le monitoring synthétique ?
Le monitoring synthétique exécute des parcours utilisateur scriptés (ex. login → recherche → panier → paiement) dans de vrais navigateurs et/ou via des APIs, à intervalles réguliers et depuis plusieurs régions, pour détecter pannes et régressions avant vos utilisateurs et valider vos SLA.
2) Quelle différence avec le RUM ?
Le synthétique est proactif et déterministe (pas besoin de trafic, preuves détaillées, exécutions 24/7). Le RUM est de terrain : il mesure l’expérience réelle (segments, navigateurs, pays, ISP) et aide à prioriser l’impact. Les deux sont complémentaires.
3) En quoi est-ce différent d’un simple check d’uptime ?
L’uptime vérifie qu’un endpoint répond. Le synthétique valide un parcours complet avec des assertions (contenu, statuts, budgets DNS/TLS/TTFB/FCP/total) et fournit des preuves (captures/vidéo, console, HAR/waterfalls).
4) Quelle fréquence d’exécution recommandez-vous ?
Pour les parcours critiques, ciblez 1 à 5 minutes selon l’importance métier, avec retries et règle « ≥ 2 régions » pour limiter les faux positifs. Définissez des fenêtres de maintenance pour silencier l’attendu.
5) Comment gérer les logins, SSO/MFA et secrets ?
Utilisez un vault de secrets (tokens, credentials), des sélecteurs stables et des attentes explicites. Les parcours SSO/MFA se scriptent via navigateurs réels ; renouvelez les certificats/jetons avec alertes préventives.
6) Est-ce que le monitoring synthétique ralentit mon site ?
Non. Les exécutions sont externes (robots/navigateurs isolés) ; elles n’injectent rien côté production. Côté confidentialité, minimisez les données d’exécution et masquez les champs sensibles dans les captures.
7) Quelles preuves et métriques sont collectées ?
Captures/vidéo, console JS, HAR/waterfalls, DOM snapshot, statuts/redirects, et timings DNS/TLS/TTFB/FCP/total au niveau de chaque étape (p95, réussite/échec).
8) Peut-on tester derrière un firewall ou des IP allowlists ?
Oui. Déployez des emplacements privés (runners on-prem/VPN) et/ou autorisez des IP sortantes dédiées. Ajustez la CSP pour script-src / connect-src si besoin.
9) Comment intégrer dans la CI/CD et bloquer une release ?
Exécutez les parcours sur build et gênez la release via exit codes si une régression dépasse les budgets. Comparez pré/post déploiement et archivez les preuves d’échec.
10) RGPD, résidence des données et rétention d’artefacts ?
Activez la résidence UE, minimisez les données, stockez les secrets chiffrés et paramétrez la rétention des captures/HAR selon vos exigences de conformité.
11) Et le mobile ? Différence entre profils mobiles et apps natives ?
Le synthétique émule des profils mobiles (UA/viewport, throttling CPU/réseau) pour le web mobile. Pour les apps natives, utilisez un module synthétique dédié ou complétez avec du RUM mobile.