Ekara Customer Success Team
Ekara CST : notre service d’assistance pour vous aider !
Notre Customer Success Team (CST) s'engage à vous aider à tirer le meilleur parti de votre solution Ekara. Que vous ayez besoin de réponses rapides, d'une formation approfondie ou d'une expertise en régie, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Nos missions en bref
Support
- Assistance technique pour les clients utilisant Ekara
- Plusieurs niveaux d'assistance
- Disponible par ticket et téléphone
- Option 24h/24 et 7j/7 selon le niveau
Formation
- Formation Discovery gratuite
- Plusieurs cours avancés payants
- Accès à Ekara Academy
- Sessions pratiques et concrètes
Régie
- Personnel expert pour projets courts ou longs
- Détachement sur site ou assistance à distance
- Expertise sur mesure
- Modèles d'engagement flexibles
Notre CST se concentre sur vous
L'objectif de notre système de service client multi-niveaux est de fournir aux clients l'assistance la plus adaptée à leurs besoins.
Nous garantissons une expérience optimale qui évolue avec vous.
Disponibilité et contact
Horaires d'assistance :
Du lundi au jeudi : 8h - 19h (heure de Paris)
Vendredi : 8h - 17h (heure de Paris)