Supervision des applications client lourd
Ekara : supervision front-end des applications client lourd
Les applications client lourd restent essentielles pour de nombreuses organisations dans des secteurs tels que la finance, le commerce de détail, la santé ou le secteur public. Ces outils installés sur poste de travail sont souvent critiques pour le métier, fortement intégrés aux systèmes existants, et privilégiés pour leur rapidité ainsi que leur fonctionnement hors connexion.
Cependant, du fait de leur installation locale, elles échappent souvent au périmètre des outils classiques de monitoring front-end, laissant ainsi les équipes IT dans l’ombre quant à l’expérience utilisateur.
C’est là qu’intervient Ekara et son monitoring de l’expérience digitale (DEM).
Monitoring utilisateur final adapté à tous les environnements client lourd
Les applications client lourd peuvent fonctionner sur des réseaux internes (intranets) ou se connecter de manière sécurisée à des systèmes externes via Internet. Dans les deux cas, le monitoring avec l’offre Ekara Business Apps s’adapte à l’environnement de connectivité tout en préservant la performance et la sécurité.
Supervision des applications client lourd sur réseaux Internet et Intranet
Les applications client lourd peuvent fonctionner sur des réseaux internes (intranets) ou se connecter de manière sécurisée à des systèmes externes via Internet. Dans les deux cas, le monitoring avec l’offre Ekara Business Apps s’adapte à l’environnement de connectivité tout en préservant la performance et la sécurité.
Supervision sécurisée de l’expérience digitale pour les applications client lourd
La supervision des applications client lourd implique des données sensibles et des réglementations strictes. C’est pourquoi nos outils front-end donnent la priorité à la sécurité — avec des données anonymisées, une gestion sécurisée des identifiants, et des fonctionnalités conformes aux normes pour protéger vos workflows sans compromettre la confidentialité.
Succès concrets dans la supervision des applications client lourd
Vous trouverez plus de détails ainsi que d’autres témoignages de réussite dans notre livre blanc sur la supervision des applications métiers.
Les avantages
Supervision utilisateur final
pour les applications client lourd
Détection proactive des incidents avant que les utilisateurs ne soient impactés
Identification plus rapide des causes racines pour réduire le temps de support
Visibilité complète de bout en bout, y compris dans les environnements VDI
Indicateurs de performance quantifiables pour les SLA internes et la responsabilité des partenaires
Meilleure expérience utilisateur, favorisant productivité et satisfaction
Systèmes de traitement des sinistres, terminaux de trading, et applications délivrées via VDI telles que les outils CRM ou de souscription.
Logiciels de caisse (POS), interfaces ERP et systèmes de gestion des stocks utilisés dans les réseaux de magasins.
Plateformes de services aux citoyens, logiciels RH et financiers, ainsi qu’applications de service terrain pour les opérations municipales.
Dossiers médicaux électroniques (DME) et outils de diagnostic nécessitant une haute performance et une grande disponibilité.
Points clés
Pourquoi le monitoring de l’expérience digitale Ekara est essentiel pour les applications client lourd
Monitoring synthétique front-end pour une visibilité complète de la performance
Meilleure efficacité opérationnelle, moins d’interruptions
Intégration transparente avec Dynatrace, Zabbix, New Relic & plus
Sécurité et conformité intégrées pour les workflows réglementés
Support expert pour déployer et gérer votre stratégie DEM
Prenez le contrôle de la performance de vos applications client lourd
Avec les solutions de monitoring Ekara, intégrez les applications client lourd à votre stratégie d’expérience digitale.
Améliorez la performance, réduisez les interruptions, et donnez à vos équipes une visibilité qui dépasse le simple back-end.
Supervision des applications ERP et CRM à travers plusieurs sites
Fournisseur régional d’énergie utilisant ERP, CRM, Citrix, suite Office et applications personnalisées.
Besoin de mesurer la performance des applications sur plusieurs sites.
- Résultats avec Ekara :
- Déploiement de robots de monitoring synthétique dans deux sites
- Identification claire des différences de performance entre les sites
- Utilisation de métriques en temps réel pour le temps de réponse et la disponibilité
- Identification rapide des problèmes spécifiques à chaque site pour une résolution efficace
Applications métiers délivrées via Citrix & supervision des SLA
Organisme de validation pharmaceutique utilisant des applications métiers basées sur Citrix.
Externalisation partielle de l’IT, les utilisateurs signalent un accès lent aux applications.
- Résultats avec Ekara :
- Mise en place du monitoring de l’expérience digitale sur les applications Citrix
- Collecte de données objectives de performance
- Démonstration des violations de SLA au prestataire de services
- Amélioration de la responsabilisation et du suivi de la qualité de service