à propos de nous
Entreprise
Fondation
Fondée en 2001, ip-label est une SAS dont le siège social est situé à la Garenne-Colombes (92). ip-label est présente dans plusieurs pays européens et au-delà, avec des bureaux et projets en Europe, Afrique, Asie et UK.
Vision, mission & leadership

Mission
Aider les entreprises à piloter et optimiser la performance de leurs applicatifs critiques, en se centrant sur l’utilisateur pour booster la disponibilité, la réactivité et la productivité

Leadership
Le produit phare Ekara incarne cette ambition : une plateforme de DEM hybride, synthétique et passive, qui intègre l’IA pour une expérience utilisateur anticipée et proactive

Témoignage
« Ekara Studio rend la mesure de l’expérience utilisateur accessible aux non‑techniques. Avec Ekara, notre ambition est de devenir le leader européen du DEM. » — Philippe Borfiga, co‑président
Deux leaders dans l’IT et les services numériques
Philippe Borfiga et Pierre Montcel cumulent plus de 20 ans d’expérience dans des entreprises de services numériques américaines et françaises. Ils ont occupé divers postes de direction générale, intervenant dans le développement, le repositionnement stratégique des services, la transformation digitale et l’organisation centrée sur l’intégration de solutions métier. Ils ont travaillé ensemble pendant plusieurs années chez EDS (Electronic Data Systems, avant que l’entreprise ne devienne DXC Technology).
« ip-label est positionnée sur un marché prometteur avec son produit Ekara, à la fois innovant et compétitif », affirme Philippe Borfiga, co-président d’ip-label. « La plateforme technique et l’expertise des équipes constituent de véritables avantages concurrentiels. Ekara Studio rend la mesure de l’expérience utilisateur accessible aux profils non techniques. Avec Ekara, notre ambition est de devenir le leader européen de la gestion de l’expérience digitale (DEM). »
« Avec le groupe ip-label, nous souhaitons développer une approche Premium Service afin d’augmenter les bénéfices attendus par les différents profils professionnels au sein des entreprises », ajoute Pierre Montcel, co-président d’ip-label. « Soutenus par des partenaires financiers français et européens, nous sommes très enthousiastes à l’idée de porter les ambitions du groupe ip-label pour relever les défis de la transformation digitale de demain. Nous avons l’intention d’en faire une référence de la technologie française. »
Ekara
Présentation
Ekara est une plateforme hybride combinant Synthetic Monitoring (robots) et Real User Monitoring, avec tableaux de bord intuitifs, alertes intelligentes et visualisation approfondie de l’expérience utilisateur
Atouts distinctifs
Hébergement 100 % européen, conformité GDPR native
Supervision sur vrais appareils mobiles (iOS et Android)
Détection proactive des incidents, alerting IA, réduction du bruit
Résultats mesurables
+38 % de taux de conversion
–60 % de temps de résolution des incidents
+45 % de satisfaction client
Offres de services
Audit & conseil
Analyse de performance, diagnostic, tests de charge, accompagnement à la transformation digitale
Formation & support
Programmes de formation, webinaires, livres blancs, support technique et centres médias
Engagement qualité
Certifié ISO 9001, conformité GDPR, respect des normes et Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)